Refuerza municipio estrategia de atención y respuesta a la ciudadanía

+ Los reportes sobre los servicios públicos municipales se reciben de manera digital y telefónica, con un periodo de respuesta menor a cinco días.

 

Torreón, Coahuila de Zaragoza; 28 de septiembre de 2026.- A través de la Encuesta de Satisfacción que efectúa la Dirección de Atención Ciudadana como medida de seguimiento a los reportes de los habitantes, se registró en el último mes una evaluación positiva a áreas como Vectores de la Dirección de Salud Pública Municipal, Alumbrado Público, el Sistema Integral de Mantenimiento Vial (SIMV), Espacios Públicos, Control Canino e Ingeniería de Tránsito y Vialidad.

Los resultados reflejaron niveles favorables respecto a la asistencia proporcionada por las dependencias mencionadas. Las encuestas se realizan vía telefónica como seguimiento a los reportes recibidos en la Dirección de Atención Ciudadana, y tienen el objetivo de conocer la opinión de las y los torreonenses para evaluar y mejorar de manera continua los servicios públicos. “Estos indicadores permiten identificar las áreas con mayor demanda de servicios y al mismo tiempo, nos permiten conocer la percepción de la ciudadanía respecto a la atención recibida. Esta es una de las iniciativas de la administración del alcalde Miguel Ángel Riquelme Solís, el mantener el contacto permanente con la ciudadanía y saber qué necesidades hay en cada sector para poder mejorar en la atención”, señaló Cristian López Chávez, director de la dependencia. En ese sentido, destacó que la participación de la población es fundamental para mejorar la prestación de los servicios públicos, ya que cada reporte permite canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento a las necesidades de la comunidad. Los reportes pueden realizarse a través del 073 o mediante el número de 871 899 6509. La Administración Municipal refrenda su compromiso de mantener canales de comunicación accesibles y una atención cercana a la ciudadanía, promoviendo la participación de la población en la identificación y solución de las necesidades del municipio.