Fortalecen Atención Ciudadana con diferentes canales de contacto para recibir reportes

+ Estos medios buscan ofrecer alternativas a las y los torreonenses para dar a conocer las necesidades de servicios públicos en los sectores habitacionales.

Torreón, Coahuila de Zaragoza; 23 de octubre de 2026.- La Dirección de Atención Ciudadana invita a utilizar los distintos medios de contacto disponibles para canalizar los reportes relacionados a los servicios públicos municipales, para canalizarlos a las dependencias correspondientes y darle el seguimiento a cada folio generado.

El titular de la dependencia, Cristian Manuel López Chávez, dijo que de acuerdo a las políticas de gobierno del alcalde Miguel Ángel Riquelme Solís, se busca fortalecer el contacto con los torreonenses y ofrecer opciones más accesibles para toda la población. En este sentido, la Dirección de Atención Ciudadana cuenta con personal para atender de forma presencial a los habitantes, así como una línea telefónica y de mensajería instantánea habilitadas para recibir reportes y proporcionar información u orientación sobre trámites o servicios del Municipio. “A través del Call Center 073, el WhatsApp 871 899 6509 y el módulo presencial ubicado en la planta baja de la Presidencia Municipal, las y los ciudadanos cuentan con distintas opciones para hacer escuchar su voz y contribuir al mejoramiento de su entorno” señaló el director. El módulo de atención presencial brinda servicio de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 horas. Asimismo, la ciudadanía dispone de un chatbot con inteligencia artificial, habilitado las 24 horas los 365 días del año, mediante el cual se pueden generar reportes desde su celular, y consultar el estatus de sus solicitudes para dar seguimiento y conocer los avances. Mediante estos medios, se busca agilizar la recepción y canalización de reportes, así como fomentar la participación de la población en la mejora de su entorno. Reportar fallas en los servicios públicos o necesidades en las colonias permite atender problemáticas cotidianas y contribuye al cuidado de los espacios comunes y al bienestar de las familias de Torreón.