Exhortan a la ciudadanía a reportar irregularidades en el transporte público

Torreón, Coahuila. A 30 de junio de 2025.- Con el objetivo de fortalecer el servicio de transporte público en Torreón, se invita a la ciudadanía a realizar reportes sobre irregularidades o situaciones que afecten la calidad de la atención, ya sea en camiones o taxis.

César Alvarado Mendoza, director de Transporte Público Municipal, dio a conocer que cuentan con un departamento de quejas disponible para atender tanto a los usuarios como a los propios operadores del transporte que también presenten alguna inconformidad. “Este departamento se encarga de recibir, canalizar y dar seguimiento a los reportes, con el fin de encontrar soluciones eficaces y justas para cada caso”, mencionó. El funcionario explicó que para que una queja sea atendida de forma oportuna, es importante proporcionar información específica sobre la unidad o el conductor. Entre los datos útiles se encuentra el número de concesión o el número económico, y la línea del vehículo involucrado, lo que permite identificar rápidamente al responsable y proceder conforme a la normatividad. “El objetivo es tener un transporte público seguro, ordenado y eficaz. Para lograrlo, es necesario trabajar en conjunto con la ciudadanía y los operadores, por lo que sus reportes son fundamentales para detectar fallas, corregir conductas indebidas y mejorar continuamente el servicio”, reiteró el director. Para realizar una denuncia al servicio de transporte público, los ususarios pueden comunicarse al número telefónico 871 500 74 15. Asimismo, está disponible la opción de enviar un mensaje directo a través de las redes sociales oficiales de la Dirección de Transporte Público Municipal. El director destacó que todos los reportes son tratados con seriedad y confidencialidad, con el objetivo de generar un entorno de confianza que incentive la participación de los usuarios en la mejora del transporte público. El funcionario reiteró el compromiso de la Administración Municipal encabezada por el alcalde Román Alberto Cepeda González, por garantizar un servicio de transporte que cumpla con los estándares de seguridad, comodidad y eficiencia que merece la ciudadanía torreonense.